AU Holding plus, s.r.o.

Kremnička 5083/3, 974 05 Banská Bystrica
IČO: 51 155 702
DIČ: 2120613759
IČ DPH: SK2120613759
Registrácia podľa §4 od 2.11.2017

1. ÚVODNÉ USTANOVENIA

Tieto zásady spracúvania osobných údajov (ďalej len „Zásady“) upravujú spôsob, rozsah, účel a podmienky, za akých spoločnosť AU Holding plus, s.r.o. (ďalej len „prevádzkovateľ“) spracúva osobné údaje fyzických osôb pri prevádzke internetového obchodu a súvisiacich služieb.

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje v súlade s:

  • Nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR),
  • zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov,
  • zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku,
  • príslušnými právnymi predpismi SR.

2. TOTOŽNOSŤ A KONTAKTNÉ ÚDAJE PREVÁDZKOVATEĽA

AU Holding plus, s.r.o.
Sídlo: Kremnička 5083/3, 974 05 Banská Bystrica
IČO: 51 155 702
DIČ: 2120613759
IČ DPH: SK2120613759

3. KATEGÓRIE SPRACÚVANÝCH OSOBNÝCH ÚDAJOV

Prevádzkovateľ spracúva najmä tieto kategórie údajov:

3.1 Údaje potrebné na uzavretie a plnenie zmluvy

  • meno a priezvisko,
  • doručovacia adresa,
  • fakturačná adresa,
  • e-mailová adresa,
  • telefónne číslo,
  • údaje o objednávke a fakturácii.

3.2 Údaje súvisiace s užívateľským účtom

  • prihlasovacie údaje,
  • história objednávok,
  • uložené adresy.

3.3 Technické a analytické údaje

  • IP adresa,
  • cookies,
  • údaje o zariadení a prehliadači,
  • štatistické a analytické údaje o používaní webu.

3.4 Údaje z komunikácie

  • e-mailová komunikácia,
  • údaje z kontaktných formulárov,
  • telefonické záznamy (ak sa robia – len s upozornením).

4. ÚČELY A PRÁVNE ZÁKLADY SPRACÚVANIA

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje najmä na tieto účely:

4.1 Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR)

  • spracovanie objednávky,
  • doručenie tovaru,
  • vybavenie reklamácií a podnetov,
  • vedenie účtu zákazníka.

4.2 Plnenie zákonných povinností (čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR)

  • vedenie účtovníctva,
  • archivácia dokumentov,
  • spracovanie daňových dokladov.

4.3 Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR)

  • ochrana právnych nárokov,
  • zabezpečenie bezpečnosti webu,
  • predchádzanie podvodom.

4.4 Súhlas dotknutej osoby (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR)

  • marketingové účely,
  • zasielanie newslettera,
  • používanie niektorých typov cookies.

5. DOBA UCHOVÁVANIA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Osobné údaje uchovávame:

  • Po dobu trvania zmluvy a následne 3 roky pre prípad reklamácií.
  • Účtovné doklady – 10 rokov.
  • Marketingové údaje – do odvolania súhlasu.
  • Technické údaje (cookies) – podľa typu cookies (od 30 dní do 2 rokov).

6. POSKYTNUTIE ÚDAJOV TRETÍM STRANÁM

Osobné údaje môžu byť poskytované:

6.1 Externým dodávateľom služieb

  • kuriérske spoločnosti (doručenie tovaru),
  • účtovník / účtovná firma,
  • IT správcovia,
  • poskytovatelia webhostingu,
  • marketingové a analytické služby.

6.2 Orgánom verejnej moci

  • daňový úrad,
  • polícia alebo iné orgány štátnej správy – len na základe zákona.

Prevádzkovateľ neposkytuje osobné údaje do tretích krajín mimo EÚ, ak nie je výslovne uvedené inak.

7. PRÁVA DOTKNUTEJ OSOBY

Kupujúci (dotknutá osoba) má tieto práva:

7.1 Právo na prístup

Získať potvrdenie, či sa spracúvajú jeho osobné údaje a v akom rozsahu.

7.2 Právo na opravu

Požiadať o opravu neaktuálnych alebo nesprávnych údajov.

7.3 Právo na výmaz

Požiadať o vymazanie údajov, ak:

  • už nie sú potrebné pre účel,
  • bol odvolaný súhlas,
  • spracúvanie je nezákonné.

7.4 Právo na obmedzenie spracúvania

V prípadoch sporu o presnosť alebo zákonnosť spracúvania.

7.5 Právo na prenositeľnosť údajov

Získať svoje údaje v strojovo čitateľnom formáte.

7.6 Právo namietať

Voči spracúvaniu na základe oprávneného záujmu alebo marketingu.

7.7 Právo podať sťažnosť

Úrad na ochranu osobných údajov SR
Hraničná 12, 820 07 Bratislava

8. BEZPEČNOSŤ SPRACÚVANIA

Prevádzkovateľ prijal primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov, najmä:

  • šifrovanie údajov,
  • zabezpečenie serverov,
  • obmedzenie prístupu oprávneným osobám,
  • interné smernice o nakladaní s údajmi.

9. COOKIES A ONLINE IDENTIFIKÁTORY

Webová stránka používa cookies na:

  • základné funkcie webu,
  • analytiku návštevnosti,
  • personalizáciu obsahu,
  • marketing.

Používanie cookies je podrobne popísané v samostatnej Cookies politike.

10. AUTOMATIZOVANÉ ROZHODOVANIE A PROFILOVANIE

Prevádzkovateľ nevykonáva automatizované rozhodovanie, ktoré by malo právne účinky na kupujúceho. Profilovanie je používané výlučne na marketingové účely (napr. zobrazovanie relevantnej reklamy).

11. ZMENY ZÁSAD

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto Zásady aktualizovať. Aktuálne znenie je vždy zverejnené na webovej stránke e-shopu.